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가비아 - 대한민국 No.1 서버 관리 전문 업체
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gabia

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컨설팅 서비스
컨설팅 서비스는 고객의 비즈니스 흐름을 이해하고 최적의 인프라 환경을 조성하기 위해 제공하는 서비스입니다.
인프라 구축 및 이전 컨설팅 외에 운영 중인 서비스 전반을 점검하고 취약점을 발견하여 조치할 수 있도록 합니다.
컨설팅 서비스 지원 항목
구분 서비스 지원 항목
네트워크, 서버 및 OS, DBMS, 보안 등 시스템 운영 컨설팅 & 운영 및 보안 정기점검
  • 시스템 튜닝 및 개선안 제안
  • 효율적인 시스템 구성을 위한 컨설팅 제공
  • 종합적인 IT인프라 진단 서비스
  • 고객사 인프라 증설 및 이벤트 진행 시 컨설팅 및 기술지원
  • 운영 중인 서비스에 대한 종합적인 컨설팅은 전담 엔지니어에 의해 상시 제공되는 부분으로 프리미엄 상품 이용 고객에게 제공됩니다.
  • 인프라 구축 및 위탁 운영이 가능한 서버인지 검수를 위한 사전 컨설팅은 위탁운영을 이용하는 고객 모두에게 기본으로 제공됩니다.
운영/관리
업계 최고 기술력을 자랑하는 전문 엔지니어의 체계적, 효율적 관리로 안정적인 서버 관리 서비스를 제공합니다. 서버에 발생할 수 있는 각종 문제를 사전 점검/예방 합니다.
운영/관리 서비스 지원 항목
구분 서비스 지원 항목 스탠더드 프리미엄
설치 OS 초기 설치 및 재설치
  • 초기 OS 기본 설치(터미널서버) / 최신 서비스 팩 적용 / 보안 패치
  • H/W에러 & 부팅 에러 발생시 OS 설치, 프로그램 설치 지원(DB연결 포함)
  • OS 재설치는 서버 당 월 2회(스탠더드), 5회(프리미엄)로 횟수 제한이 있습니다.
운영/관리 OS 계정관리
서비스 가동/정지
서버 배치 작업 설정
고객 요청에 따른 정규/비정규 작업 수행 (주간)
(IIS, Apache) 서버 설정 관리
보안 패치 및 업데이트

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커널 및 패키지 관리
  • 신규 패키지 설치 및 보안 패치, 업그레이드 등 지원

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DBMS 설치 및 패치 초기 설치 및 재(추가)설치
운영관리 서비스 과부하 시 Top Query 추출 및 전달
DB서버 이벤트 로그, DBMS 서비스 상태, DBMS 로그
DBMS 설정 점검
정기점검 웹서버 H/W 외관, 부트 업 상태 점검

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이벤트 로그, 웹서버(IIS) 서비스 상태 점검

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서버 설정 점검

-

DB서버 H/W 외관, 부트 업 상태 점검

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이벤트 로그, DBMS 서비스 상태, DBMS 로그 점검

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DBMS 설정 점검

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시스템 육안 점검 시스템 외부 경고 등 및 노후화 여부 점검

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전담 엔지니어 배정 정기점검 및 운영관리 전담엔지니어(SM) 배정

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정기점검 보고서 제공 서버 보안 설정 및 운영 상태 정기점검 보고서 제공

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모니터링
모니터링 관제 시스템으로 서버 이상 여부를 24시간 365일 관찰하고, 이상 발생 시 즉각 대처하여 분석 내용을 실시간으로 알려드립니다.
또한, 고객이 직접 서버를 점검할 수 있도록 모니터링 계정을 부여합니다.
모니터링 서비스 지원 항목
구분 서비스 지원 항목
네트워크 모니터링 트래픽 모니터링 트래픽 BPS/PPS 모니터링(In/Out)
서버 모니터링 비주얼 체크 장비 별 LED 상태 모니터링
Performance 및 로그 장비 별 CPU / 메모리 / DISK 현황 모니터링 및 임계치 관리
장비 별 인터페이스 가용성 모니터링
장비 별 이벤트 모니터링
서비스 체크 장비 별 서비스 Ping / 포트 모니터링
장비 별 특정 서비스 프로세스 / Disk I/O 모니터링
웹 모니터링 서비스 체크 특정 URL Response Time 및 에러 모니터링
월간보고서 제공 기간별 보고서 제공
장애대응
24시간 365일 야간/휴일 등 때를 가리지 않는 강력한 긴급지원 서비스로 서버 장애 발생 시 빠르게 대응합니다.
장애 대응 서비스 지원 항목
구분 서비스 지원 항목
네트워크 장애통보/응급조치 네트워크 장애 발생 내역 통보
  • 유선통화 / SMS / E-mail
상태 점검 H/W 점검 / 트래픽 상태 파악(BPS/PPS)
스위치 점검 / 포트 점검 / Configuration 점검 / 구성 점검 / 로그 분석
조치 오류 Configuration 수정 / 장비 On/Off / 포트 변경 / 케이블 교체
장애 경위서 제공
서버 장애통보/응급조치 장애 서버 정보 및 장애 내역 실시간 통보(콘솔 접속 후 On/Off)
  • 유선통화
  • 재부팅, 디스크 탈착 후 재부팅, Power On / Off
상태 점검 H/W 점검 / 콘솔 접속 후 상태 확인
H/W 외관, 파워 상태, 부트업 상태 점검/ 부트 업 로그/ 이벤트 로그 점검
조치 H/W 설정 변경(바이오스)
문제 H/W(서버) 대체를 위한 임시 장비 대여
이상 데몬 중지 or 삭제/점검결과에 따른 설정 변경
고객이 백업 데이터 지원하는 경우에만 복구 지원 가능
장애경위서 제공

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